ご利用ガイド

商品注文方法

・ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。

・注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ「info@voronoi.co.jp」より、ご注文完了メールを自動配信いたします。
 
・しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、

   注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

ご利用可能な決済方法は、各種クレジットカード決済/Amazon Pay/楽天ペイ/PayPay/銀行振込/代金引換払い/各種コンビニ先払いがご利用いただけます。

詳しいご利用方法は下記をご覧ください。

【クレジットカード決済】
・利用可能なクレジットカード： VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS

お支払い回数は、【ご一括払い・分割払い・リボルビング払い】からお選びいただけます。
※ご一括払いのみ手数料無料
※ご一括払い以外のお支払い手数料はお客様ご負担となります。

【Amazon Pay（クレジット決済）】

・Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。
「Amazon.co.jpのアカウントお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスと
パスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物ができます。

【PayPay】


・PayPayでの支払方法の注意点
「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。
必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。
PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。

【楽天ペイ】

・楽天ペイでの支払い方法の注意点
決済・配送方法画面で楽天ペイを選択すると、注文確認画面に「楽天ペイのお支払いボタン」が表示されます。
「楽天ペイお支払いボタン」をクリックすると楽天ペイ画面へ遷移します。
（管理画面に 楽天ペイ[要確認] の注文が生成されます）
楽天サイト移動後に、お支払い方法を変更する場合はショップに再度アクセスし、ショッピングカートから操作をやり直してください。
決済を完了するには必ず楽天ペイの決済完了画面からショップ画面に戻る必要があります
。
楽天サイトで決済を完了してもショップ画面の完了ページへ遷移しないと、注文が完了しません。
※画面を閉じるなどして完了ページを表示しなかった場合、 [要確認]ステータスのまま管理画面に注文が残ります。

【 銀行振込 】  
お客様からのご入金を確認後に在庫のある商品は発送・受注生産品は制作を開始致します。
ご注文頂きました商品は、在庫のある物につきましては3日間確保致します。
受注生産品に関しましてはご注文から【7日間】を支払い期限とさせていただきます。
通販受注商品内容、お振込み金額をメールでお知らせしますので、期日までにお振込みを完了させてください。
諸事情でお振込みが遅れる場合には、お問い合わせフォームまたは「info@voronoi.co.jp」へメールにてご一報ください。
※確保期日・支払い期限を過ぎてもご連絡がない場合には【受注取り消し】とさせていただきますので予めご了承ください。
※ 指定銀行口座へお振り込み下さい。

  振込先 
 ------------------------------------------------------------------------- 
 銀行名：楽天銀行 
 支店名：254（第四営業支店） 
 口座番号：普）7389550
 口座名義：カ）イ－アンドジェイ
 -------------------------------------------------------------------------    

※12時以降、土日・祝祭日のお振込みは、指定金融機関の都合により「振込み予約扱い」となり入金確認が翌日、
あるいは週明けになりますので予めご注意ください。なお、お振込みにかかる手数料はお客様負担とさせて頂いて
おります。

【 代金引換払い 】  
代金引換払いをご利用いただけます。 配送業者はヤマト運輸を使用します。
商品代金のお支払いはお届けする商品と引き換えになります。
※代引き手数料一律600円、お客様ご負担となります。

【 コンビニ先払い 】 
注文後完了後に送られるメール(GMOイプシロン株式会社より)に記載された番号を使って、
全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
弊社にてご入金の確認が取れ次第、商品の発送準備となります。
※コンビニ決済手数料が発生いたします、ご注文金額によって手数料が異なります。

1,000～9,999円：110円
10,000～49,999円：220円
50,000円～：550円

下記のコンビニエンスストアでのお支払いがご利用できます。
≪ご利用可能なコンビニエンスストア≫

・セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルＫ
・サンクス・ミニストップ・セイコーマート

配送について

ご入金確認後、在庫のある商品につきましては通常3営業日以内に発送いたします。
銀行振込でお支払の場合、ご入金の確認に通常3～5営業日かかる場合がございます。
※在庫のない商品につきましては、受注生産でお受けできます。ご注文いただいてから約2～4週間後の発送となります。
※ 配送はヤマト運輸にてお届けいたします。 
 
  ≫  お届け日確認方法

        お届け日の目安はヤマト運輸ホームページにてご確認いただけます。

※全国内一律送料無料でお届けいたします。

消費税について

商品代金以外には、消費税および代引き手数料をお支払いいただきます。 【消費税】 10%（円未満四捨五入）

返品について

【キャンセル】 

決算完了前、ご入金前のご注文は、お客様よりキャンセルが可能です。
注文履歴より処理をお願いいたします。
キャンセル処理を弊社にてご希望の場合は、ご連絡いただけましたら処理をさせていただきます。

◆ 弊社よりキャンセルをさせていただく場合

長期不在によるキャンセル、受取辞退での返品が多いお客様からのご注文。


【返品・交換】 

(1) お客様都合の場合

お客様のご都合による返品でも基本的にお受けいたします。
※ただし、故意による汚損・破損が見受けられた場合はお受けできない場合がございます。
安心の8日間返品サービスを設けております。 ≫詳しくはこちら「8日間返品保証」へ


(2) 商品不良・汚損・破損／商品過不足や異なる商品が届いた場合

誠に恐れ入りますがお問い合わせフォームまたは「info@voronoi.co.jp」へ
メールにて商品到着後8日以内に必ずご連絡をお願いいたします。

ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。
着払いでお送りください。
お品物を確認後、代わりの商品を発送いたします。
　　
下記の場合は返品をお受けできません。

・到着後ご連絡無く8日以上経過した商品
・お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合
・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合

※ご注意※
・返送にあたっては、お届けしたそのままの状態でお戻しください。
（保証書、ケース、シップバッグなど）
・商品をお送りいただく際は事故防止のため、配達記録が残る宅配便で下記宛先までお送りください。
（配送伝票は必ず保存してください。）
・贈り物として受け取っている場合も、ご注文者さまのお名前をお知らせください。
（交換がスムーズにできますよう、商品のご注文状況を確認させていただきます。）

お送りいただく際、

・お品物（ケース等にお入れください。）
・メモ（お客様名・電話番号・ご希望のお修理内容を明記）
をご一緒にお送りください。

 ≫  ご返送先  
 -------------------------------------------------------------------------------- 
（株）E & J    VORONOI  担当
 〒400-0046　  山梨県甲府市下石田2-10-22杉ビル202
 TEL：055(269)9085
 営業時間：土曜・日曜・祝日を除く平日10：00～18：00
 --------------------------------------------------------------------------------    

【 ご返金について 】

返品商品を確認してから返金処理に入らせていただきます。
ご返金方法は、お支払い方法により異なります。

◆クレジットカード・Amazonペイの場合
締め日（ご注文日月の月末）より前でしたらシステム上で各種契約会社よりご返金となります。

◆上記支払いでも締め日以降・銀行振込・コンビニ決済・代金引換払いの場合
お客様のご指定口座に振込みにてご返金させていただきます。
振込手数料は弊社が負担いたします。


【アフターサービスについて】

≪修理・クリーニング≫

お修理またはクリーニングをご希望の場合、まずお問い合わせフォームまたは
「info@voronoi.co.jp」へメールにてお客様のお名前、商品名、破損状況等をご連絡ください。
その後お品物をお送りいただき、状態を拝見させていただいてからお修理費(クリーニング費)、期間等をご案内させていただきます。
なお、お修理品をご返送いただく際にかかる往復送料はお客様にご負担いただいております。
但し、商品の状態によってお修理またはクリーニングのご対応が出来ない場合もございます。
その際は必ずご相談させて頂きますので、当店からお送りするメールのご確認をお願い致します。

お送りいただく際、

・お品物（ケース等にお入れください。）
・メモ（お客様名・電話番号・ご希望のお修理内容を明記）
をご一緒にお送りください。

  ≫  ご返送先  
 --------------------------------------------------------------------------
（株）E & J    VORONOI  担当
 〒400-0046　  山梨県甲府市下石田2-10-22杉ビル202
 TEL：055(269)9085（土曜・日曜・祝日を除く11：00～18：00）
 --------------------------------------------------------------------------